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盗刷险为何叫好不叫座

银行卡盗刷后,举证难成最大障碍

来源:三峡日报   
作者:   
发布时间:2015-08-03 10:55:53       
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   银行卡被盗刷盗取后,除了报警、请求银行冻结账号外,还有其他补救措施吗?防患于未然的盗刷险,为何叫好不叫座?连日来,记者对此进行了采访。
   现象:盗刷险应运而生
   5月31日,长阳赵先生新办的两张信用卡被激活后,接到银行电话,称帮其提高使用额度,并“核实”了姓名、电话、身份证号和验证码等个人信息。次日,赵先生发现两张卡分别异地刷卡消费4万元。虽然赵先生也报了案,但盗刷大盗能不能被找到却还是个未知数。“银行卡被盗刷盗取后,除了报警、请求银行冻结账号外,还有其他补救措施吗?”记者了解到,一些保险公司开发出了盗刷险。如有的保险公司规定,个人网银账户及第三方支付账户被他人盗用导致的资金损失;客户的借记卡被他人在银行柜面及ATM机上盗取或转账导致的资金损失;客户的借记卡因被他人盗刷、复制而导致的资金损失以及在被歹徒胁迫的状态下,将个人账户及密码透露给他人导致的资金损失等,都属于盗刷险的理赔范围。
   记者了解到,正是由于银行卡被非法盗刷事件频发,一些保险企业才瞄准这一市场重新推出了盗刷险。平安保险客户经理毛建勤告诉记者,他们公司之所以推出这个保险产品,主要是近几年来银行卡盗刷频发,而且新型的盗刷方式日益增多,并引发了银行与持卡人之间大量的责任纠纷。
   政策:百十元保费最高可保100万
   毛建勤介绍,盗刷险保额在10万元至100万元不等,一般是以短期的为主,在保障期内发生盗刷就可以获得相应的赔偿,保费有60元、100元、180元、300元等。
   从这个意义上说,有了盗刷险,一旦信用卡被盗刷,持卡人的资金损失将由保险公司承担。以平安保险的理赔流程为例,受害人首先要向公安机关和保险公司报案,然后准备与个人账户被盗刷等的相关交易的记录,还有相关资金损失的流向记录,比如涉及转账,需要提供收款人姓名及账号信息等。另外,除了个人身份证明及账户挂失或冻结时间证明,还需要公安机关的证明。
   另据了解,盗刷险理赔范围包括借记卡被他人在银行柜面及ATM机器上盗取或转账导致的资金损失、个人网银账户及第三方支付账户被他人盗用导致的资金损失、借记卡因被他人盗刷、复制而导致的资金损失、在被歹徒胁迫的状态下,将个人账户及密码透露给他人导致的资金损失。
   疑问:举证难成最大障碍
   保险公司的盗刷险也存在免责条款,比如某保险公司规定,一旦出现下列情形遭致盗刷的,保险公司是不负责赔偿的:持卡人授权的人使用其个人账户而导致的资金损失;在没有被胁迫的情况下,持卡人向他人透露个人账号及密码而导致的资金损失;个人账户在挂失或冻结前72小时以外的损失;没有遵循银行账户及第三方支付账户使用条例,导致的资金损失。
   不过,部分了解过盗刷险的人表示,正是这些免责条款,加大了理赔难度。“盗刷险自推出以来,咨询的市民并不算多,整个市场认知度还有待提高。”有保险公司工作人员表示。记者随后随机采访了十个市民,大部分市民表示并没听说过这个险种。有市民表示,如果价钱合适,会选择购买盗刷险,毕竟银行卡万一被盗刷后,如果找不到犯罪分子就只能自己承担。对此,有律师称,对于普通人来说,购买盗刷险后理赔时最大的障碍就是举证难。
   对于如何取证,业内人士介绍了三个办法,一是被盗刷后,第一时间报警、挂失;二是找可以证明银行卡和密码都在持卡人妥善保管中,没有遗失和泄露的证据,如果银行卡被盗刷,马上到最近的ATM机上操作一次,作为卡在持卡人手中的最直接证据;三是取得盗刷者的银行取款监控,直接证明卡被盗刷。

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